Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ xn66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
xn66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ xn66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xn66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hoá và chỉ truy cập nội bộ khi cần xử lý yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực riêng — không tái sử dụng phiên cũ tự động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, đăng nhập vào mục tài khoản và gửi yêu cầu xác minh — hoặc liên hệ hỗ trợ nếu thay đổi liên quan đến thông tin pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ số tài khoản cùng loại vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc màn hình, chọn chủ đề pháp lý hoặc tài khoản để được phân loại đúng bộ phận.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan nếu có — phản hồi thường trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản và xác minh ví — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh qua điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và xử lý giao dịch tại xn66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hoá SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ dữ liệu này cho bên ngoài.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến. Ghi rõ số tài khoản và lý do — chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện thông tin không khớp với ví đăng ký, hoặc khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và giải quyết nhanh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.